Estamos acostumbrándonos a muchas palabras cargadas de significado, en teoría…
Pero de tanto usarlas pierden todo su significado y contenido. Lo hemos visto claramente con los alimentos Bio.
En el sector de la construcción hay otras palabras que llevan varios años de moda, que lo dicen todo y no significan nada a la vez. Bajo ellas cabe todo: lo que realmente se debería decir, y lo que sin embargo se dice: bioconstrucción, bioclimático, ecológico, sostenible, renovable…y así llegamos a calidad, la palabra que nos ocupa.
Nos hablan de la Q de calidad, la E de Excelencia…
En un primer momento pensamos que quien obtiene tal distinción habrá realizado grandes méritos y que todo producto ofertado por estas entidades será de categoría superior a los de la competencia.
Por ejemplo, en arquitectura: ¿quiere esto decir que los proyectos de las empresas con estos distintivos son mejores, más atractivos, se hacen en menos tiempo, no se equivocan nunca…?
En realidad no quiere decir nada de esto, sólo implica que esa empresa lleva de manera organizada el control de algunos procesos, dentro de su oficina, que ella misma ha elegido. Por ejemplo, todo la documentación la tiene bien ordenada…
¿De qué nos sirve esto a nosotros como cliente? Tiene su valor, el que nosotros queramos darle, pero no tiene relación con el producto que nosotros deseamos.
No significa que el proyecto del arquitecto o la vivienda que vende el promotor sea mejor por tener una Q de calidad, la E de excelencia o la M de soy el mejor (a todo llegaremos). A la vivienda no le da mas el sol, no está mejor aislada a los ruidos del vecino o de la calle, ni siquiera nos permite ahorrar dinero en los consumos de las facturas que habremos de pagar…
Entonces ¿para qué sirven estos distintivos?
Según la Real Academia de la Lengua Española RAE la palabra calidad tiene varias acepciones:
1. f. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
2. f. Buena calidad, superioridad o excelencia.
4. f. Condición o requisito que se pone en un contrato.
7. f. Importancia o gravedad de algo.
Aquí llegamos al tema de la entrada de hoy: Habitualmente por calidad entendemos la acepción 2.
Quizás el promotor que nos vende una casa hable de la acepción 4 o tal vez juegue al despiste.
En la compra de toda vivienda hay una concepto que aparece siempre: «Memoria de Calidades». En él describen algunos de los materiales que contendrá la vivienda a comprar.
¿Quiere esto decir que hay una superioridad sobre otros materiales, que vamos a vivir con mayor grado de confort? NO.
Si queremos calidad, en la 2ª acepción, para nuestra casa hemos de exigirla. Si el cliente exige, el promotor ofrecerá para poder vender ya que este es su único fin. A pesar de lo fríos que son los números, es el único idioma objetivo que todos entendemos por igual no sufriendo engaño.
Qué se le puede exigir-pedir a un promotor. ¿Cuánto voy a gastar en calefacción y agua caliente al año en euros? ¿Qué calificación energética tiene la casa que voy a comprar? ¿ Cómo de aislada está al ruido de la calle y los vecinos?
Estas cuestiones que afectan a la convivencia entre vecinos y al bolsillo me parecen algunas de las más importantes a la hora de comprar una casa y son un buen punto de partida para hablar de otros muchos conceptos en sucesivas entradas.
Sólo si los consumidores pedimos un tipo de vivienda mejor los promotores la construirán. Debemos saber que tenemos más poder del que creemos. El día que sepamos diferenciar entre dos casas, podremos elegir con conocimiento de causa, no sólo por el precio inicial.
Una casa puede ser más económica en su compra, pero mas cara con el paso del tiempo. Por ejemplo, para un piso de 100 m² ubicado en Madrid es posible ahorrar una cantidad cercana a los 900/año en sus facturas por consumo de gas y electricidad en función de esas llamadas «calidades».
Resumiendo, la calidad, a día de hoy, no la da un tipo de madera concreto o el mármol de una cantera determinada: NO.
La calidad entendida como superioridad y excelencia, simplificando un poco, la dan unas muy buenas ventanas, muy buenos vidrios y mucho aislamiento térmico y acústico.
Y este es mi consejo, preguntar por estos parámetros a quien os venda vuestra próxima casa y que no os diga que cumple la normativa; faltaría más, todas las casas lo hacen! Pero eso es muy poco. Hay que pedir más que el mínimo sobre todo a nivel de eficiencia energética. A nivel acústico exigir que os enseñen los ensayos que deben realizar para conocer los datos de aislamiento acústico de la vivienda a comprar. Castilla y León ya obliga a ensayar un 35% de las viviendas de una promoción el resto de Comunidades Autónomas van por detrás.
Hasta la próxima.